Veelgestelde vragen over reizen en het coronavirus

Als de kleurcode van een land voor vertrek verandert naar code oranje of code rood, wil je natuurlijk weten wat dit betekent voor je reis. De Rijksoverheid legt het je uit op de pagina kleurcodes en reisadviezen.

Als de grenzen sluiten terwijl je op vakantie bent, dan doen we er alles aan om je te repatriëren. We zijn 24/7 telefonisch bereikbaar.

Als je nu voor aankomende winter een reis bij ons boekt, gelden de reguliere boekings- en betalingsvoorwaarden. Je ontvangt dan een factuur met de volgende reguliere betalingstermijnen:

- Eerste aanbetaling van 30% binnen 10 dagen
- De overige 70% dient 6 weken voor vertrek te worden voldaan

In het geval dat de reis niet kan plaatsvinden vanwege officiële maatregelen van de lokale of Nederlandse overheid met betrekking tot COVID-19, dan kunnen wij de reis niet uitvoeren. Hiermee vervalt de betalingsverplichting en gaan we over tot restitutie van je (aan)betalingen.

We kunnen ons goed voorstellen dat deze vraag bij je opkomt in deze bijzondere tijden. Uiteraard geven we hierin graag een passend advies, want je kunt met een gerust hart en zonder financieel risico je reis boeken.

In het geval dat de reis niet kan plaatsvinden vanwege officiële maatregelen van de lokale of Nederlandse overheid met betrekking tot COVID-19, dan kunnen wij de reis niet uitvoeren. Hiermee vervalt de betalingsverplichting en gaan we over tot restitutie van je (aan)betalingen.

Uiteraard staan we in nauw contact met onze partners ter plaatse en volgen we de lokale maatregelen op de voet. Mocht de reis geen doorgang kunnen vinden dan zullen we dit uiterlijk 4 weken voor vertrek laten weten.

Voor alle overige omstandigheden gelden de reguliere annuleringsregels. Dus deze regeling is dan ook niet van toepassing als je zelf annuleert. Wij adviseren je om hiervoor een annuleringsverzekering af te sluiten.

Of je als niet of deels gevaccineerde op reis kan naar onze bestemmingen, hangt af van de regels ter plaatse. Raadpleeg hiervoor de actuele reisadviezen van Nederland Wereldwijd.

Je komt in aanmerking voor het Europees covid-certificaat wanneer:

- Je volledig gevaccineerd bent tegen het coronavirus, waarbij de laatste prik minstens 2 weken geleden was
- Je beschikt over een negatieve PCR-test die niet ouder is dan 72 uur
- Je positief testte op het coronavirus in de laatste 6 maanden en zo dus voldoende immuniteit hebt opgebouwd

Annuleren van je reis kan plaats vinden conform onze reguliere reis- en boekingsvoorwaarden. Hierbij geldt dat een door de bestemming verplicht gesteld coronabewijs geen geldige reden is om je reis kosteloos te annuleren. Het beschikken over een geldig coronabewijs behoort tot de verantwoordelijkheid van jou en je medereizigers.

Nee, je kunt je reis niet kosteloos annuleren wanneer een vaccinatie verplicht is. Wanneer reizen naar onze bestemmingen mogelijk is en onze reizen door kunnen gaan dan is het de verantwoordelijkheid van de reiziger om te voldoen aan de inreisvoorwaarden, zo ook aan het coronabewijs. Het niet gevaccineerd zijn is geen geldige reden om je reis kosteloos te kunnen annuleren.

Als we niet naar de bestemming kunnen die geboekt is, dan bespreken we met jou de mogelijkheid om om te boeken naar een andere bestemming of periode. Mocht dit niet aansluiten bij jouw wensen, dan zullen we de reis annuleren en ontvang je van ons een restitutie van de (aan)betaling.

Bij aankomst in Finland en Zweden is het noodzakelijk om een negatief testbewijs te laten zien. Als reiziger van Voigt Travel kun je tegen een gereduceerd tarief een PCR- of Antigeentest laten afnemen. Klik hier om een afspraak te maken. Je krijgt via de link automatisch het gereduceerde tarief en hoeft daarvoor geen vouchercode in te voeren.

Houd je aan de maatregelen van de RIVM. Je kan het best contact opnemen met je verzekeringsmaatschappij.

Indien je via Voigt Travel verzekerd bent bij Allianz Assistance kan in dit geval terugvallen op de annuleringsverzekering.

In dat geval kun je contact opnemen met je reisverzekering om na te gaan of jouw verzekeraar dit vergoedt. Ben je verzekerd via onze partner Allianz Global Assistance, dan ben je hiervoor verzekerd. Bekijk hier het dekkingsoverzicht van alle corona-gerelateerde kosten.

In dat geval kun je contact opnemen met je reisverzekering om na te gaan of jouw verzekeraar dit vergoedt. Ben je verzekerd via onze partner Allianz Global Assistance, dan ben je hiervoor verzekerd.

Je wordt uiterlijk vier weken voor vertrek geïnformeerd door ons team op het moment dat de reis niet door kan gaan. Uiteraard houden we de situatie ter plaatse in de gaten. Mocht reisadvies wijzigen binnen die vier weken, nemen we uiteraard ook contact met u op.

Kwaliteit en veiligheid staat bij Voigt Travel voorop. Mocht de bestemming nog code oranje of rood zijn en wij kunnen de kwaliteit van de reis niet meer waarborgen, dan zullen we besluiten om de reis te annuleren. Hierover nemen wij contact met jou op en dan bespreken we met jou de mogelijkheid om de reis om te boeken naar een andere bestemming of periode. Mocht dit niet aansluiten bij jouw wensen dan zullen we de reis annuleren en ontvang je van ons een restitutie van de (aan)betaling.

Bekijk voor de meest actuele regels voor in- en uitreizen de website Nederlanders Wereldwijd. Je vindt hier de reisadviezen van Finland, Zweden, Noorwegen, IJsland, Engeland (Schotland) en ook van doorreislanden Duitland en Denemarken in het geval je met de auto gaat reizen.
Zorg dat je ook kort voor vertrek deze website nogmaals raadpleegt, om er zeker van te zijn dat er niets is gewijzigd. Als er iets belangrijks verandert, kun je er vanuit gaan dat Voigt Travel jou als reiziger hierover zal informeren.

Houd je aan de maatregelen voorgeschreven van het RIVM en het advies van de bestemming waar je op dat moment bent. Neem contact op met een arts ter plaatse en neem contact op met jouw verzekeringsmaatschappij. Indien je via Voigt Travel een reisverzekering hebt afgesloten, kun je contact opnemen met Allianz Global Assistance. Neem tot slot ook contact op met Voigt Travel zodat we kunnen kijken wat wij voor jou kunnen betekenen.

Mocht het reisadvies wijzigen terwijl je op vakantie bent dan zorgt Voigt Travel ervoor dat je weer veilig thuis komt. Wij garanderen de terugvlucht door middel van de Voigt Travel repatriëringsgarantie. Dus wat er ook gebeurt, we regelen de terugvlucht voor je.

Niet genoten reisdagen vallen normaal gesproken onder de dekking van je verzekering. Kijk goed hoe je verzekerd bent en neem ik geval van twijfel contact met hen op voor verder advies.

Indien u verzekerd bent via onze partner Allianz Global Assistance, is er een dekking voor corona gerelateerde kosten op bestemming. In dit overzicht ziet u wat er wel en niet gedekt is op de Reisverzekering en op de Annuleringsverzekering als een land kleurcode groen, geel, oranje of rood heeft. Houdt er rekening mee dat een kleurcode altijd kan veranderen, ook tijdens de reis. Binnen de voorwaarden biedt Allianz Global Assistance gewoon dekking, zonder dat hiervoor extra premie betaald hoeft te worden.

Allereerst is het goed om te weten dat wij, ondanks deze crisis, een financieel gezond bedrijf zijn en er geen aanleiding is om je zorgen te maken over een faillissement. Daarnaast zijn wij aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Dit betekent dat mocht Voigt Travel niet aan haar financiële verplichtingen kunnen voldoen, de SGR het door jou betaalde bedrag terugbetaalt.